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ガラストップガスコンロ
ガラストップガスコンロ認知度
3月20日(金)
最近PC検索にて、ガラストップガスコンロの認知度を
調べてみました。
検索できるのかなー?と半信半疑
なんと今は何でもPC検索できちゃうんですね。
結果は、ガラストップガスコンロを
知らない 64.3%
知っている 30.9%
現在使用 4.9%
参考までIHコンロの認知度はと言うと
知らない 6.6%
知っている 94.3%
なおかつIHを購入してみたいかは?
購入したい 41.4%
購入したくない 58.8%
といった結果、さすがIHの認知度は高いですね。
当たり前です、CMで多額のお金をかけて広告しているんですから
ガスもしていますが、まだまだ認知度が低いですね。
そのガラストップコンロの認知度を、人的に足で広報していくこと
今すぐできることはここなのかと考えています。
道のりは長いですね。でもだから良いってこともあります。
5年後、10年後もガスを使用して頂いているために
高性能なガスコンロを知って頂き、次回購入もガスコンロで
IHになんか負けないぞー
CSの結果とは、先程もでましたが5年後、10年後も
ガスを使って頂けるためになにができるかなんだと思います。
ミニイベント(最新ガスコンロでの調理体験)の終了報告です。
- 2009年3月 1日 21:55
- CSダイアリー | CS(顧客満足)イベント | LPガス | イベント
ミニイベント(最新ガスコンロでの調理体験)の終了報告です。
場所 宮城県仙南地区の
動員はLPGユーザー様3名と少なめですが、終始とても活気に満ちていました。
機関誌に度々投稿して読者プレゼントに二回も当たった方、
過去の地域貢献型イベントなどに連続で参加されている方、
最近**ガス様からビルトインコンロを購入された方など、
まさにガス屋さんのファンの集い!といったところですね。
ご参加の皆さまはコンロ自体やお料理への関心が高く、うちお一人様が早速、『もう12年も使ったの。ガラストップビルトインコンロを交換しようかしら』と購入に前向きになっています。
そして今回の動員活動では、その3名のお客様からも他のお客様へのお声がけをして頂いていたという事を、後から聞きました。本当にありがたい事です。
次々と繰り出す最新機能を駆使した様々なメニューのオンパレードに、
お客様の目はほぼ釘づけ状態!
こんなことがガスコンロでできるの?って表情になっていました。
専用土鍋での自動炊飯機能、
ダッチオーブン機能で焼きリンゴ、
揚げ物温度自動調節機能でふきのとうの天ぷら、
自動グリル機能で、トースト及び漬け込み鶏肉のステーキ、
そして機能とは関係ありませんが、ほうとう(山梨のけんちん汁)の麺は
参加者全員でこねて延ばしました。
**ガス社員の皆様、機器メーカー担当者様、CSレディのスタッフはそれぞれに機敏に動き、お客様を満足させられた事を実感して、まさに達成感に満ちた表情です。スタッフ全員が笑顔の接客をしている内に、楽しくなってきたのですね。
お客様へのお土産は、CSレディのtaikoさんが自宅で焼いてきたイチゴ味のシフォンケーキ。
タッチアンドトライの成功事例として、ぜひ定例化していきたいものです。
移動展示車作戦
2月27日(金)
先日のミーティングでは
来月からの機器販売キャンペーンの詳細
それに絡めた、イベントの導入の重要性
最新ガス機器を、露出していく。
「見せて、触って、」という体験をお客様に
どんどんして頂くこと、などなどでしたが、
女性陣の休憩中雑談、
移動展示車があれば、こちらからアクションをかけやすく
いいのになーぁと
もうひとつは、
この会議室を、ショールームにリフォームして、システムキッチンを
いれ、ガス&IHを対比して最終的にはお客様に選択してもらう。
など、「あったらいいなー」話がでてきました。
一昨年、移動展示車の企画はでていました。
イベントや、タッチ&トライ、機器販売のきっかけづくりを
していきましょうということで。
PRには持ってこいですよね、派手な車が、ガス機器を積んで走り
ちょっとした、料理イベントをどこでもできちゃうんですよ。
現場の方々が、CSチームに参加したおかげで
施策において、どんどん噛み合っていくような気がします。
これからが、実質スタートなの?
だったら、
●キャラクター、ロゴ入りのタッチ&トライ移動展示車の導入。
●ガス会社様の東北の他拠点にも、CSレディを雇用。
●軒下のガスボンベにもキャラクターの顔を入れちゃうとか?
そしてわたしは、そのクルマに乗って東北をキャラバンしよう。
そうキャラバン隊です。
まず、東北をとにかく「あったかい家族」でいっぱいにしよう。
野望はひろがっていくのであった。わくわくしてきたぞー。
最終到達地点(ゴール)は全国展開。
「わたしがCSレディを続ける訳」
- 2009年2月24日 21:35
- CSR(企業の社会的貢献)イベント | CSダイアリー | CS(顧客満足)イベント | LPガス | イベント
現在、CSレディという職に就いて早2年たち○○才となった私ですが
それ以前と言えば、寿退社し、出産、育児、と10年が経過。